Llámanos: 915 479 367

Política de privacidad

Responsable del tratamiento

RED LEAF, S.L- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.758, folio 36, hoja M-125414 CIF: B80826654
Calle Zurbano 66 1º A Madrid 28010 – Teléfono +34 915479519. info@redleaf.es

 

1. Gestión de la relación contractual con clientes y usuarios

Finalidades del tratamiento
  • Gestionar las solicitudes de contratación del servicio de estadía en el extranjero recibidas.

  • Ejecutar el cumplimiento del contrato de servicio de estadía en el extranjero existente entre el cliente y RED LEAF.

  • Gestionar cualquier incidencia o reclamación relacionada o derivada del contrato de estadía en el extranjero.

  • Prestar asesoramiento y asistencia a los clientes y usuarios.

  • Cumplir con las obligaciones legales exigibles a RED LEAF.

  • Proporcionar el servicio de atención al cliente, atendiendo cualquier solicitud de información o consulta.

  • Grabar la interacción de los solicitantes con los canales del servicio de atención al cliente de RED LEAF.

  • Realizar controles de calidad.

Legitimación

El tratamiento es necesario para:

  • La ejecución del contrato del servicio de estadía en el extranjero suscrito entre RED LEAF y el cliente; y

  • El cumplimiento por parte de RED LEAF de las obligaciones que le son legalmente exigibles.

Destinatarios

En ejecución del contrato del servicio de estadía en el extranjero, RED LEAF podrá  comunicar los datos de los clientes y usuarios a terceros como, por ejemplo, compañías de vuelo, compañías aseguradoras,  entidades bancarias, instituciones académicas y centros educativos, hospitales y centros de salud y empresas que presten servicios de estadía en el extranjero.

Fuera de los supuestos anteriores, RED LEAF no cederá datos de sus clientes y usuarios a terceros, salvo previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales o salvo necesidad de cumplimiento de una obligación legal.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

Asimismo, RED LEAF te informa de tu derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, tal  como se explica en la información adicional.

 

2. Gestión de la cuenta de usuario en la web.

Finalidades del tratamiento
  • Tramitar correctamente la creación de la cuenta de usuario en la web.

  • Proporcionar apoyo al usuario en los procesos de olvido y recuperación de contraseña.

  • Habilitar un apartado donde el usuario puede configurar sus datos personales y disponer de toda la información y documentación  relativa a su estadía en el extranjero y los tratamientos permitidos sobre sus datos.

  • Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados.

Legitimación

Consentimiento del usuario.  

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal y/o previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

Asimismo, RED LEAF te informa de tu derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, tal  como se explica en la información adicional.

 

3. Gestión de la participación de usuarios y clientes en las acciones promocionales de la compañía.

Finalidades del tratamiento

Gestión de la participación y, en su caso, entrega del premio, derivado de la participación voluntaria de clientes y/o usuarios en las acciones promocionales que desarrolle RED LEAF (descuentos, condiciones especiales, sorteos, etc.)..

Legitimación

Ejecución de las bases reguladoras de la promoción correspondiente, aceptadas por los clientes y usuarios que voluntariamente deciden participar en la acción promocional.  

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal y/o previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

Asimismo, RED LEAF te informa de tu derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, tal  como se explica en la información adicional.

 

4. Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas.

Finalidades del tratamiento
  • Recuperación de carrito de compra abandonado (cookies de remarketing, emails).

  • Publicidad en línea y en redes sociales de productos propios (cookies de remarketing).

  • Envío de comunicaciones comerciales con fines publicitarios y promocionales no personalizadas.

Legitimación

Consentimiento del usuario y, en su caso,  interés legítimo de RED LEAF de mantener una comunicación directa regular con sus clientes y solicitantes del servicio de estadía en el extranjero con fines de mercadotecnia. 

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal y/o previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales.

Derechos

Puedes oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos con este fin comunicándolo a la siguiente dirección de correo: 
bajaemails@redleaf.es

También puedes parametrizar tus consentimientos al uso de cookies a través de la configuración del navegador de Internet que emplees para visitar nuestra página web.

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

 

5. Análisis, segmentación y perfilado de los datos de los clientes, usuarios y solicitantes del servicio de estadía en el extranjero 

Finalidades del tratamiento
  • Analizar y segmentar las características, datos personales e historial de contratación y aprovechamiento y uso de la web corporativa de usuarios, clientes y solicitantes del servicio de estadía en el extranjero con el fin de obtener perfiles comunes.

  • Enriquecer los perfiles de los usuarios, clientes y solicitantes del servicio de estadía en el extranjero con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes (participación en promociones o eventos, comentarios en nuestro blog, formularios de contacto, etc.).

  • Diseñar productos, servicios, promociones (sorteos, concursos, descuentos exclusivos, etc.) y comunicaciones comerciales y publicitarias por vías electrónicas (email, sms, etc.) personalizadas en base a los perfiles de usuarios, clientes y solicitantes del servicio de estadía en el extranjero.

  • Remitir a los perfiles de usuarios, clientes y solicitantes del servicio de estadía en el extranjero comunicaciones comerciales y publicitarias por vías electrónicas (email, sms, etc.) personalizadas en base a sus características, intereses, preferencias e historial de contratación.
Legitimación

Interés legítimo de RED LEAF de conocer y analizar a sus clientes y usuarios con el fin de mejorar sus productos y servicios adecuándolos de forma más personalizada a sus gustos, intereses, tendencias y necesidades.

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal y/o previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales.

Derechos

Puedes oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos con este fin comunicándolo a la siguiente dirección de correo:
protecciondedatos@redleaf.es

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

También tienes derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos tal  como se explica en la información adicional.

 

 

6. Análisis de los datos de los usuarios y clientes con fines estadísticos, de mejora dla web corporativa y del negocio y  análisis y control de negocio.

Finalidades del tratamiento
  • Analizar el uso y aprovechamiento que hacen los clientes y usuarios de la web corporativa y de los productos y servicios ofrecidos por RED LEAF.

  • Realizar informes y estadísticas de negocio.

  • Mejorar de la web corporativa, los productos y servicios ofrecidos por RED LEAF y adaptarlos a los cambios de tendencia en la actividad de los clientes y usuarios y en sus sector de actividad.

Legitimación

Interés legítimo de RED LEAF de conocer y analizar la efectividad de su negocio, productos y servicios y dla web corporativa y mejorarlos.

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal y/o previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales.

Derechos

Puedes oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos con este fin comunicándolo a la siguiente dirección de correo:
protecciondedatos@redleaf.es

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

También tienes derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos tal  como se explica en la información adicional.

 

7. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si así lo solicita el cliente o usuario.

Finalidades del tratamiento

Mantener tu información en una lista de supresión, si nos has pedido oponerse a un tratamiento, darte de baja del envío de nuestras comunicaciones o cancelar tus datos.

Legitimación

Obligación legal conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal y/o previo requerimiento legal, judicial o administrativo, como, por ejemplo, de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, de los Juzgados y Tribunales.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

También tienes derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos tal  como se explica en la información adicional.

 

8. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web.

Finalidades del tratamiento
  • Reconocer al usuario cuando vuelve a la web corporativa.

  • Facilitar compartir contenidos de la web corporativa a través de redes sociales y vías de comunicación.

  • Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados.

  • Adecuar la web al tipo de dispositivo empleado.

  • Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.

  • Estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.

  • Mostrar el contenido de la web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.

  • Habilitar la posibilidad de compartir contenido de la web corporativa en redes sociales.

Legitimación

Consentimiento del usuario

Destinatarios

No se cederán datos a ningún otro tercero, salvo a aquellas entidades ajenas a RED LEAF responsables de las cookies de terceros. Puedes consultar qué entidades son en nuestra política de cookies.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad tal  como se explica en la información adicional.

También puedes parametrizar tus consentimientos al uso de cookies a través de la configuración del navegador de Internet que emplees para visitar nuestra página web.

También tienes derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos tal  como se explica en la información adicional.

 

Transferencias Internacionales

Se prevén transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto a organizaciones con sede en Canadá, siendo dichas transferencias internacionales de los datos los clientes y usuarios necesarias para la ejecución del contrato de estadía en el extranjero existente entre RED LEAF y los clientes y usuarios.

Red Leaf informa a sus clientes y usuarios que Canadá es un país declarado con un adecuado nivel de protección de datos en virtud de la Decisión 2002/2/CE de la Comisión, de 20 de diciembre de 2001, respecto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos.

 

Información adicional

Puedes consultar la información adicional sobre cómo tratamos tus datos personales en RED LEAF aquí.

 

En la Información Adicional sobre protección de datos encontrarás toda la información contenida en el presente resumen básico de privacidad explicada de forma más amplia y detallada.